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汽车展厅里的“神秘访客”
主,通过明访、暗访、电话抽查等方式对售后服务进行考察监督。通过三个月间活动参与度和重要改善意见等多个指标考察,泰安海马车主冯皎女士成为35个“全国优秀CS(客户服务)改善大使”之一。 冯皎在被聘为改善大使之前,是一位普通的海马车主。据冯皎介绍,做“神秘访客...
http://jining.dzwww.com/yl/201301/t20130111_7899839.htm 2013-01-11

汽车展厅里的“神秘访客”
主,通过明访、暗访、电话抽查等方式对售后服务进行考察监督。通过三个月间活动参与度和重要改善意见等多个指标考察,泰安海马车主冯皎女士成为35个“全国优秀CS(客户服务)改善大使”之一。 冯皎在被聘为改善大使之前,是一位普通的海马车主。据冯皎介绍,做“神秘访客...
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