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之人处处皆是，投诉并不代表有理。消费者权益固然应受到企业重视，消费者的投诉固然应受到慎重对待，但是，企业必须明白，在处理投诉事宜上，理当在查明事实的基础上“罚当其过”，不能息事宁人，刻意讨好消费者。否则就可能诱发恶意投诉，甚至诱发以恶意投诉来“敲诈...
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https://www.dzwww.com/xinwen/shehuixinwen/201906/t20190612_18820139.htm
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2019-06-12
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不利市民维护自身权益。 据了解，目前加入开锁业协会的开锁公司，均系合法注册登记，并在开锁经营中，实行持证上岗，穿戴统一制服，以利市民识别监督。市民如遇有关开锁方面的咨询或投诉事宜，可以拨打行业协会热线60708090。（津云新闻编辑刘颖）window.FWBATH=1;...
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https://www.dzwww.com/xinwen/guoneixinwen/201906/t20190606_18801785.htm
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2019-06-06
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公司。 原在我市工作的黑龙江省五大连池市的宋先生，去年底返回家乡。今年4月接到东丽区市场监管部门的电话，让其前往处理消费者投诉事宜。原来也是有人用其身份证注册了一家健身房，也是因宋先生遗失过身份证导致的。 为何屡屡发生被人冒用身份证注册公司的事呢？记者...
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https://www.dzwww.com/xinwen/guoneixinwen/201905/t20190530_18774823.htm
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2019-05-30
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务的； (六)法律、法规和规章禁止的其他内容。 第九条金融信息服务提供者应当自觉接受用户监督，设置便捷投诉窗口，及时妥善处理投诉事宜，并保存有关记录。 第十条金融信息服务使用者发现金融信息服务提供者所提供的金融信息含有本规定第八条所列内容的，可以向国家或...
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https://www.dzwww.com/xinwen/guoneixinwen/201812/t20181226_18226246.htm
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2018-12-26
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务的； (六)法律、法规和规章禁止的其他内容。 第九条金融信息服务提供者应当自觉接受用户监督，设置便捷投诉窗口，及时妥善处理投诉事宜，并保存有关记录。 第十条金融信息服务使用者发现金融信息服务提供者所提供的金融信息含有本规定第八条所列内容的，可以向国家或...
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https://www.dzwww.com/xinwen/guoneixinwen/201812/t20181226_18225914.htm
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2018-12-26
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线管理人员对处置服务突发事件的应对能力，针对典型投诉案例进行分析，使网点负责人在网点日常工作中做到重视客户的求助、咨询及投诉事宜，勇于担当，主动作为，能解决的当场予以解决，不能解决的及时汇报、积极跟进，妥善解决客户诉求，防止投诉升级，杜绝负面舆情，...
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http://finance.dzwww.com/yinhang/sdyhdt/gsyh/201811/t20181107_18039274.html
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2018-11-07
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线管理人员对处置服务突发事件的应对能力，针对典型投诉案例进行分析，使网点负责人在网点日常工作中做到重视客户的求助、咨询及投诉事宜，勇于担当，主动作为，能解决的当场予以解决，不能解决的及时汇报、积极跟进，妥善解决客户诉求，防止投诉升级，杜绝负面舆情，...
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http://finance.dzwww.com/yinhang/sdyhdt/gsyh/201810/t20181025_17986656.html
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2018-10-25
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线管理人员对处置服务突发事件的应对能力，针对典型投诉案例进行分析，使网点负责人在网点日常工作中做到重视客户的求助、咨询及投诉事宜，勇于担当，主动作为，能解决的当场予以解决，不能解决的及时汇报、积极跟进，妥善解决客户诉求，防止投诉升级，杜绝负面舆情，...
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http://finance.dzwww.com/yinhang/sdyhdt/gsyh/201810/t20181024_17981608.html
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2018-10-24
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线管理人员对处置服务突发事件的应对能力，针对典型投诉案例进行分析，使网点负责人在网点日常工作中做到重视客户的求助、咨询及投诉事宜，勇于担当，主动作为，能解决的当场予以解决，不能解决的及时汇报、积极跟进，妥善解决客户诉求，防止投诉升级，杜绝负面舆情，...
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http://finance.dzwww.com/yinhang/sdyhdt/gsyh/201810/t20181011_17934146.html
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2018-10-11
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网点负责人进行了消费者权益保护培训，增强一线管理人员对处置服务突发事件的应对能力，在网点日常工作中重视客户的求助、咨询及投诉事宜，在全行实行首问负责制，遇事不推诿、不拖拉，能解决的当场予以解决，不能解决的及时汇报、积极跟进，虚心接受客户的意见和批评...
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http://finance.dzwww.com/yinhang/sdyhdt/gsyh/201808/t20180807_17698039.html
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2018-08-07
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